O novo diretor do Procon, Fernando Francisco Papa, realizou, na sexta-feira (7), visita de cortesia à CERRP (Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de São José do Rio Preto). O encontro teve como objetivo fortalecer a parceria entre as instituições e promover um diálogo sobre a qualidade dos serviços prestados aos consumidores.
Durante a visita, o diretor do Procon, acompanhado de dois assessores, foi recebido pelo presidente da CERRP, Renato Pazianoto, pelo gerente Nivaldo Aparecido Cangini e pelo engenheiro eletricista Alexandre Alves Sanches, chefe do departamento de projetos da cooperativa. Eles apresentaram ao diretor do Procon um panorama das atividades da cooperativa, destacando os esforços para garantir uma energia suficiente, eficiente e segura aos seus clientes. Também foram considerados temas como atendimento ao consumidor, resolução de demandas e iniciativas para aprimorar a comunicação entre a CERRP e os seus clientes.
O diretor do Procon ressaltou a importância da cooperação entre os órgãos para garantir os direitos dos consumidores e elogiou as ações da CERRP voltadas à transparência e melhoria contínua dos serviços. Ficou acertado que para facilitar a demanda de eventuais reclamações contra a empresa, a CERRP disponibilizará um funcionário para estar presente, todas sextas-feiras, na sede do Procon para ouvir as demandas e ajudar a solucionar os problemas de maneira mais rápida e satisfatória.
A visita reforçou e solidificou o compromisso mútuo das instituições em promover um relacionamento mais próximo e eficaz com os consumidores, garantindo a prestação de serviços com qualidade e responsabilidade.
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