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10Fev
CERRP alerta para e-mail falso em nome da ANEEL
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Está circulando na internet e-mail fraudulento atribuído à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) que indica supostas irregularidades. O falso e-mail tenta se passar por canal oficial da ANEEL por meio dos e-mails institucional@aneel.gov.br e notificacao@aneel.gov.br. Nas mensagens, o destinatário é orientado a clicar em um link para suposta consulta à Termo de Ocorrência de Irregularidade (TOI).

Sobre o assunto, a Agência informa que somente entra em contato com consumidores que previamente acessaram a Ouvidoria Setorial, a fim de dar retorno às demandas por eles registradas no Sistema de Gestão de Ouvidoria (SGO). Ainda que a Agência entre em contato com o consumidor, este é feito de forma individualizada, com identificação nominal do reclamante e protocolo da sua solicitação junto a ouvidoria.

A ANEEL esclarece ainda que, em nenhuma hipótese encaminha e-mails que direcionam a links com faturas ou cobranças. Portanto, caso receba algum e-mail semelhante, não clique nos links pois trata-se de uma fraude. Se possível, encaminhe-o como anexo de outra mensagem para a caixa postal abuse@aneel.gov.br e delete-o de sua caixa postal.

Para maiores informações, ligue 167. A CERRP também coloca à disposição, seu plantão para emergências, 24 horas por dia. Para isso, basta discar 0800 878 1031